Necesidad / Problema

‘Cuando creé la empresa, éramos muy pocos  y tenía todo controlado. Hoy siento que no controlo nada.’

Diagnostico: La empresa fue creciendo en volúmenes y en solucionar el día a día, pero no desarrolló modelos de procedimientos.

Propuesta / Solución

Nos detuvimos a pensar el modelo de trabajo ideal, cuáles deberían ser los mínimos documentos necesarios para ese modelo, cuáles serían los puntos de control y verificación de tareas y procedimientos. Se escribieron manuales de trabajo.

Resultado: Disminuyeron los errores y se logró mejorar el clima laboral. Hoy,ante un problema, se sabe en qué etapa del proceso se generó, con lo cual se vuelve a analizar y se ajusta esa etapa.